Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle commerciale — Formation certifiante | Leredstudio

De la théorie à la pratique : Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle commerciale met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle dédiée aux conseillers de vente et commerciaux d'entreprise enseigne l'utilisation concrète de l'intelligence artificielle pour personnaliser les interactions clients, anticiper les besoins et améliorer les taux de conversion. Basée sur des cas réels et des exercices pratiques, elle permet de maîtriser des outils accessibles et de les appliquer directement dans les processus de vente quotidiens. Adaptée aux entreprises de tous secteurs, elle s'appuie sur une approche opérationnelle pour transformer la relation client en avantage concurrentiel durable.

Objectifs

• Identifier les leviers d'IA adaptés à la vente en entreprise", "Automatiser partiellement le processus de conseil client", "Personnaliser les interactions grâce aux données clients", "Améliorer le taux de conversion grâce à des outils intelligents", "Créer un plan d'action immédiatement applicable"]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA appliquée à la relation commerciale", "content": "Présentation des fondements de l'IA dans le commerce. Identification des outils disponibles pour les conseillers de vente. Analyse des cas d'usage concrets en entreprise.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Personnalisation des conseils clients avec l'IA", "content": "Utilisation des algorithmes pour analyser les profils clients. Création de recommandations personnalisées en temps réel. Exercice pratique sur des données fictives.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des tâches commerciales répétitives", "content": "Configurer des outils d'IA pour gérer les prises de contact, les relances et les rappels. Optimisation du temps commercial par l'automatisation des processus simples.", "duration_h

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).