Stratégies commerciales augmentées par l'IA pour la croissance et la fidélisation client — Financement OPCO possible | Leredstudio

Stratégies commerciales augmentées par l'IA pour la croissance et la fidélisation client propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle aborde l'utilisation concrète de l'intelligence artificielle pour optimiser les processus commerciaux, renforcer la relation client et accroître la rentabilité. Les participants découvriront comment exploiter les données clients, personnaliser les interactions et automatiser les tâches répétitives. La session combine théorie, études de cas et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate en entreprise. La démarche pédagogique favorise l'autonomie et l'innovation dans la gestion de la relation client.

Objectifs

• Identifier les leviers d'optimisation commerciale par l'IA", "Personnaliser les parcours clients grâce à l'analyse prédictive", "Automatiser les processus de vente et de suivi client", "Renforcer l'engagement client avec des outils intelligents", "Piloter la performance commerciale avec des indicateurs clés"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée au commerce", "content": "Définition des concepts clés de l'IA et du machine learning appliqués aux métiers de la vente. Présentation des outils existants : CRM augmentés, chatbots, recommandations intelligentes. Analyse des cas d'usage par secteur d'activité. Identification des enjeux éthiques et juridiques liés à l'utilisation des données clients.", "duration_hours": 2}, {"module": "Stratégies de personnalisation client par l'IA", "content": "Méthodes pour exploiter les données clients afin de créer des expériences sur-mesure. Techniques d'analyse prédictive pour anticiper les besoins et les comportements d'achat. Outils de segmentation avancée et scoring client. Études de cas : transformation de parcours clients dans différents secteurs.", "du

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).